Обмен и возврат

 Заказ возвращается для возврата денег или обмена исключительно в магазин. 

  • При этом допускается возврат части товаров из заказа, если в нём было несколько товаров. 

  • Денежные средства возвращаются в срок до 1 недели. 

  • Длительность процедуры возврата денег находится в зависимости от варианта оплаты заказа (наличными, пластиковой картой и т.п.). 

 

Что нужно для возврата или обмена товара?

 Для возврата заказа в наш магазин «Реальное колесо» следует предоставить на кассе:

  • Паспорт заказчика товара

  • Заявление в письменном виде на возврат денег

  • Кассовый либо товарный чек об оплате заказа. 

 

Условия возврата

 Возврат исправных товаров возможен только при соблюдении таких условий: 

  • Заявление на возврат следует отправить в течение двухнедельного срока с даты совершения заказа (Федеральный закон «О защите прав потребителей», Статья 25, п. 1, абзац 2);

  • Возвращаемый товар не должен иметь следы эксплуатации, необходимо сохранить ему товарный вид, оставить ярлыки и обеспечить чистоту колёс (ФЗоЗПП, Статья 25, п.1, абзац 3); 

  • Возвращать заказ следует по будням с 11 до 17 часов. При этом покупателю необходимо составить заявление в письменном виде, а также взять с собой паспорт либо другой документ, удостоверяющий его личность; 

  • Возврату подлежат денежные средства в размере стоимости купленного товара. Услуги по доставке не компенсируются. 

 

При обнаружении заводского дефекта мы производим обмен товара либо возвращаем деньги в рамках гарантийных обязательств:

 Если дефект появился в процессе эксплуатации товара, но не по вине пользователя, то мы выполняем гарантийный ремонт и возвращаем исправную технику.

Если товар вышел из строя из-за неправильного использования либо получил механическое повреждение из-за внешнего воздействия, то в этом случае возврат денежных средств либо обмен товара не предусмотрен.

При наличии заводского брака покупателю производится возврат стоимости товара, курьерских услуг и затрат на перевозку заказа до магазина. 

 

Какова процедура возврата денег?

 Форма оформления возврата и скорость возврата денежных средств различны – они обусловлены способом оплаты заказа.

Покупателям возвращают деньги в наличном виде либо обратно на банковскую карту, но только ту, которой был оплачен заказ.

Дополнительную информацию о процедуре возврата по своему случаю мы предлагаем узнать у наших консультантов по телефону +7(495)646-64-85.